Termos de uso Regras de uso

Aceitação

Ao acessar o serviço, você aceita estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

• Usar o serviço de forma lícita
• Manter suas credenciais e conta seguras
• Não interromper o serviço (fraude, abuso, ataques)
• Respeitar as condições aplicáveis a encomendas, pagamentos e acessos digitais

Informações

• Nome comercial: @rtful batina creative studios
• Morada sede: Boulevard Malartic, Résidence Barthès 4A, 33170 Gradignan, France
• SIRET: 911 940 070 00012

Longoka et l’écosystème Batina

Longoka est l’académie de sciences et lettres de l’écosystème Batina Media. Les paiements effectués sur longoka.com sont encaissés par Artful Batina Creative Studios (ABCS), le porteur juridique du studio. Batina Media présente l’écosystème ; Longoka reste le service d’apprentissage que vous utilisez.

Contactos

• Contacto legal: contact@longoka.com
• Contacto loja: contact@longoka.com

Para qualquer pedido relativo a uma encomenda, pagamento, entrega ou acesso a ficheiros, indique a sua referência de encomenda.

O que pode encomendar

Os produtos pagos são apresentados na loja e em cada ficha dedicada. Cada produto indica o seu formato (livro impresso, PDF, acesso online, ficheiro ZIP…) e o seu preço com IVA incluído antes da validação do carrinho.

• Cursos premium — acesso à plataforma após a compra
• Artigos premium pagos
• Livros da livraria — impressos ou digitais
• Cadernos-jogo, caça-palavras, dominós e suportes pedagógicos
• Livros impressos — envio calculado na etapa seguinte
• PDF e ficheiros para descarregar — acesso após pagamento confirmado
• Fontes Natikongo, Mandombe… — licença incluída no ZIP (Longoka)

Loja · Preços · Papelaria e jogos

Encomenda & pagamento

O percurso de compra passa pelo carrinho e pelo pagamento (conforme os meios ativados no site). Uma confirmação e, quando aplicável, instruções de descarregamento são comunicadas após validação.

• Preços apresentados em euros com IVA incluído na ficha produto
• Resumo da encomenda antes da validação final
• Pagamento seguro por cartão (Stripe) ou PayPal ao efetuar a encomenda

Descarregamentos digitais

PDF, pacotes ZIP e outros ficheiros digitais Longoka.

Os produtos digitais ficam disponíveis na sua área de cliente ou através da ligação prevista após a compra. Permanecem reservados ao comprador identificado: não partilhe os ficheiros brutos nem as ligações de descarregamento.

• Acesso ligado a uma encomenda paga e confirmada
• Uso pessoal ou profissional interno conforme a ficha produto
• Proibição de republicar ou revender os ficheiros-fonte

Produtos físicos

Livros impressos, edições em papel e suportes que exigem expedição.

Os produtos físicos são preparados e expedidos para a morada indicada na encomenda. Os custos e prazos de envio são calculados ou indicados antes da validação do pagamento.

Para produtos físicos vendidos à distância a consumidores, pode apresentar um pedido de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção, sujeito às exclusões legais e à devolução do produto em estado apto para revenda.

• Morada de entrega exata obrigatória para artigos expedíveis
• Seguimento ou confirmação de expedição conforme o modo de entrega ativado
• Pedido de devolução: escreva para contact@longoka.com com a referência da sua encomenda
• Prazo padrão de livre resolução: 14 dias após a receção para produtos físicos elegíveis
• Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro nosso, produto defeituoso ou não conforme
• As garantias legais aplicáveis a produtos defeituosos ou não conformes mantêm-se

Cursos, artigos & acesso online

Conteúdos ligados à sua conta Longoka e não a um ficheiro descarregável.

A compra de um curso premium ou de um artigo pago abre acesso aos conteúdos correspondentes na plataforma, dentro dos limites indicados na ficha produto. Estes acessos permanecem pessoais e não devem ser partilhados.

• Cursos: lições, vídeos, progresso e recursos incluídos conforme o percurso
• Artigos premium: leitura ou descarregamento conforme indicado na ficha
• Acesso ligado à conta do comprador — sem revenda nem redistribuição

Conteúdos digitais & livre resolução

Para conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, o direito de livre resolução pode não se aplicar quando a execução começou com o seu consentimento expresso e com o reconhecimento da perda desse direito — nomeadamente desde o primeiro descarregamento ou acesso imediato ao ficheiro após pagamento, nos termos da lei aplicável.

Problema técnico (ligação expirada, ficheiro corrompido)? Escreva para contact@longoka.com indicando a sua referência de encomenda.

Conta

Você é responsável pelo uso da sua conta e pelas ações realizadas por meio dela.

• Fornecer informações corretas (e mantê-las atualizadas)
• Não compartilhar credenciais (salvo autorização explícita)
• Reportar rapidamente qualquer acesso não autorizado

Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções (manutenção, incidentes, atualizações).

Podemos modificar, suspender ou remover funcionalidades por motivos técnicos, legais ou de segurança.

Direitos

Salvo indicação em contrário, os conteúdos (textos, lições, visuais, marcas) são protegidos e pertencem aos seus titulares.

• Não reproduzir nem redistribuir conteúdo sem autorização
• Uso pessoal e não comercial por padrão
• Marcas e logotipos pertencem aos seus proprietários

Usos proibidos

É proibido usar o serviço de forma a prejudicar a plataforma, os usuários ou o cumprimento legal.

• Burlar restrições de acesso ou copiar conteúdo protegido
• Atacar, extrair em massa (scraping) ou interromper o serviço
• Publicar ou distribuir conteúdo ilegal por meio da plataforma