Condiciones de uso Reglas de uso

Aceptación

Al acceder al servicio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

• Usar el servicio de forma lícita
• Proteger tus credenciales y tu cuenta
• No perturbar el servicio (fraude, abusos, ataques)
• Respetar las condiciones aplicables a pedidos, pagos y accesos digitales

Información

• Nombre comercial: @rtful batina creative studios
• Domicilio social: Boulevard Malartic, Résidence Barthès 4A, 33170 Gradignan, France
• SIRET: 911 940 070 00012

Contactos

• Contacto legal: info@longoka.fr
• Contacto tienda: contact@longoka.com

Para cualquier solicitud relativa a un pedido, pago, entrega o acceso a archivos, indique la referencia de su pedido.

Qué puede pedir

Los productos de pago se muestran en la tienda y en cada ficha dedicada. Cada producto indica su formato (libro impreso, PDF, acceso en línea, archivo ZIP…) y su precio con IVA incluido antes de validar el carrito.

• Cursos premium — acceso a la plataforma después de la compra
• Artículos premium de pago
• Libros de librería — impresos o digitales
• Cuadernos-juego, sopas de letras, dominós y materiales pedagógicos
• Libros impresos — envío calculado en el siguiente paso
• PDF y archivos descargables — acceso tras pago confirmado
• Fuentes Natikongo, Mandombe… — licencia incluida en el ZIP (Longoka)

Tienda · Precios · Papelería y juegos

Pedido y pago

La compra pasa por el carrito y el pago (según los métodos activados en el sitio). Tras la validación se envía una confirmación y, cuando corresponda, las instrucciones de descarga.

• Precios mostrados en euros con IVA incluido en la ficha del producto
• Resumen del pedido antes de la validación final
• Pago seguro con tarjeta (Stripe) o PayPal al realizar el pedido

Descargas digitales

PDF, paquetes ZIP y otros archivos digitales de Longoka.

Los productos digitales se ponen a disposición desde su espacio de cliente o mediante el enlace previsto tras la compra. Quedan reservados al comprador identificado: no comparta los archivos fuente ni los enlaces de descarga.

• Acceso vinculado a un pedido pagado y confirmado
• Uso personal o profesional interno según la ficha del producto
• Prohibición de volver a publicar o revender los archivos fuente

Productos físicos

Libros impresos, ediciones en papel y materiales que requieren envío.

Los productos físicos se preparan y envían a la dirección indicada al hacer el pedido. Los gastos y plazos de envío se calculan o muestran antes de confirmar el pago.

Para los productos físicos vendidos a distancia a consumidores, puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sujeto a las exclusiones legales y a la devolución del producto en un estado apto para su reventa.

• Dirección de entrega exacta obligatoria para los artículos enviables
• Seguimiento o confirmación de expedición según el método de entrega activado
• Solicitud de devolución: escriba a contact@longoka.com con la referencia de su pedido
• Plazo estándar de desistimiento: 14 días después de la recepción para los productos físicos elegibles
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro, producto defectuoso o no conforme
• Las garantías legales aplicables a productos defectuosos o no conformes siguen vigentes

Cursos, artículos y acceso en línea

Contenidos vinculados a su cuenta Longoka y no a un archivo descargable.

La compra de un curso premium o de un artículo de pago abre acceso al contenido correspondiente en la plataforma, dentro de los límites indicados en la ficha del producto. Estos accesos siguen siendo personales y no deben compartirse.

• Cursos: lecciones, vídeos, progreso y recursos incluidos según el recorrido
• Artículos premium: lectura o descarga según la ficha
• Acceso vinculado a la cuenta del comprador — sin reventa ni redistribución

Contenido digital y desistimiento

Para los contenidos digitales no suministrados en soporte material, el derecho de desistimiento puede no aplicarse cuando la ejecución ha comenzado con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de la pérdida de ese derecho, en particular desde la primera descarga o el acceso inmediato al archivo tras el pago, conforme a la ley aplicable.

¿Problema técnico (enlace caducado, archivo dañado)? Escriba a contact@longoka.com indicando la referencia de su pedido.

Cuenta

Eres responsable del uso de tu cuenta y de las acciones realizadas desde ella.

• Proporcionar información exacta (y mantenerla actualizada)
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• Informar rápidamente de cualquier acceso no autorizado

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Salvo indicación en contrario, los contenidos (textos, lecciones, visuales, marcas) están protegidos y pertenecen a sus titulares.

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Usos prohibidos

Está prohibido usar el servicio de forma que perjudique a la plataforma, a los usuarios o al cumplimiento legal.

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