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Aceptación

Al acceder al servicio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

• Usar el servicio de forma lícita
• Proteger tus credenciales y tu cuenta
• No perturbar el servicio (fraude, abusos, ataques)
• Respetar las condiciones aplicables a pedidos, pagos y accesos digitales

Información

• Nombre comercial: @rtful batina creative studios
• Domicilio social: Boulevard Malartic, Résidence Barthès 4A, 33170 Gradignan, France
• SIRET: 911 940 070 00012

Longoka et l’écosystème Batina

Longoka est l’académie de sciences et lettres de l’écosystème Batina Media. Les paiements effectués sur longoka.com sont encaissés par Artful Batina Creative Studios (ABCS), le porteur juridique du studio. Batina Media présente l’écosystème ; Longoka reste le service d’apprentissage que vous utilisez.

Contactos

• Contacto legal: contact@longoka.com
• Contacto tienda: contact@longoka.com

Para cualquier solicitud relativa a un pedido, pago, entrega o acceso a archivos, indique la referencia de su pedido.

Qué puede pedir

Los productos de pago se muestran en la tienda y en cada ficha dedicada. Cada producto indica su formato (libro impreso, PDF, acceso en línea, archivo ZIP…) y su precio con IVA incluido antes de validar el carrito.

• Cursos premium — acceso a la plataforma después de la compra
• Artículos premium de pago
• Libros de librería — impresos o digitales
• Cuadernos-juego, sopas de letras, dominós y materiales pedagógicos
• Libros impresos — envío calculado en el siguiente paso
• PDF y archivos descargables — acceso tras pago confirmado
• Fuentes Natikongo, Mandombe… — licencia incluida en el ZIP (Longoka)

Tienda · Precios · Papelería y juegos

Pedido y pago

La compra pasa por el carrito y el pago (según los métodos activados en el sitio). Tras la validación se envía una confirmación y, cuando corresponda, las instrucciones de descarga.

• Precios mostrados en euros con IVA incluido en la ficha del producto
• Resumen del pedido antes de la validación final
• Pago seguro con tarjeta (Stripe) o PayPal al realizar el pedido

Descargas digitales

PDF, paquetes ZIP y otros archivos digitales de Longoka.

Los productos digitales se ponen a disposición desde su espacio de cliente o mediante el enlace previsto tras la compra. Quedan reservados al comprador identificado: no comparta los archivos fuente ni los enlaces de descarga.

• Acceso vinculado a un pedido pagado y confirmado
• Uso personal o profesional interno según la ficha del producto
• Prohibición de volver a publicar o revender los archivos fuente

Productos físicos

Libros impresos, ediciones en papel y materiales que requieren envío.

Los productos físicos se preparan y envían a la dirección indicada al hacer el pedido. Los gastos y plazos de envío se calculan o muestran antes de confirmar el pago.

Para los productos físicos vendidos a distancia a consumidores, puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sujeto a las exclusiones legales y a la devolución del producto en un estado apto para su reventa.

• Dirección de entrega exacta obligatoria para los artículos enviables
• Seguimiento o confirmación de expedición según el método de entrega activado
• Solicitud de devolución: escriba a contact@longoka.com con la referencia de su pedido
• Plazo estándar de desistimiento: 14 días después de la recepción para los productos físicos elegibles
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro, producto defectuoso o no conforme
• Las garantías legales aplicables a productos defectuosos o no conformes siguen vigentes

Cursos, artículos y acceso en línea

Contenidos vinculados a su cuenta Longoka y no a un archivo descargable.

La compra de un curso premium o de un artículo de pago abre acceso al contenido correspondiente en la plataforma, dentro de los límites indicados en la ficha del producto. Estos accesos siguen siendo personales y no deben compartirse.

• Cursos: lecciones, vídeos, progreso y recursos incluidos según el recorrido
• Artículos premium: lectura o descarga según la ficha
• Acceso vinculado a la cuenta del comprador — sin reventa ni redistribución

Contenido digital y desistimiento

Para los contenidos digitales no suministrados en soporte material, el derecho de desistimiento puede no aplicarse cuando la ejecución ha comenzado con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de la pérdida de ese derecho, en particular desde la primera descarga o el acceso inmediato al archivo tras el pago, conforme a la ley aplicable.

¿Problema técnico (enlace caducado, archivo dañado)? Escriba a contact@longoka.com indicando la referencia de su pedido.

Cuenta

Eres responsable del uso de tu cuenta y de las acciones realizadas desde ella.

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• Informar rápidamente de cualquier acceso no autorizado

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